Levertijd

Voor 24:00 uur besteld, binnen 2 werkdagen in huis

Als alle producten uit je bestelling op voorraad zijn en je bestelt op werkdagen voor 24:00 uur, dan heb je de bestelling binnen 2 werkdagen in huis! Als je op zaterdag of zondag bestelt, wordt je pakketje op dinsdag bezorgd.

Als een product niet op voorraad is, dan staat de actuele levertijd bij het product vermeld.

Indien je bestelling uit meerdere producten bestaat, dan geldt de levertijd van het langst leverende product. Deze levertijd wordt duidelijk aan je gecommuniceerd tijdens het bestellen in de winkelwagen, overzichtspagina en in de bestelbevestiging.

Bezorging in Nederland

Wij versturen je pakketje met DHL. Op het moment dat wij het pakket verzenden krijg je van ons een e-mail met daarin de track en trace code van de zending. In de meeste gevallen wordt het pakket binnen 2 werkdagen bezorgd (niet op zondag). Als je niet thuis bent op het moment van bezorging en DHL kan het pakket ook niet bij je buren afgeven, dan laat DHL een kaart achter in je brievenbus. Met deze kaart in de brievenbus óf met de link in de track & trace code kun je dezelfde dag tot 23:59 uur een nieuwe bezorgafspraak maken. Doe je niks? Dan bezorgt DHL jouw pakketje de volgende dag bij de dichtstbijzijnde afhaallocatie.

Weigering van het pakket

Als het pakketje wordt geweigerd op het afleveradres, waardoor het wordt teruggestuurd naar ons, brengen wij de retourkosten (6,95 euro) in rekening. Je ontvangt hiervan bericht zodra wij de retourzending hebben verwerkt.

Wil je één of meerdere producten retour sturen? Dat kan! We hanteren een retourtermijn van 90 dagen. Deze termijn gaat in nadat jij je bestelling hebt ontvangen. Zolang wij het product opnieuw kunnen verkopen (in de originele en onaangetaste verpakking), krijg jij het volledige aankoopbedrag terug.

Is het product defect, beschadigd of incompleet geleverd? Lees hier wat je kunt doen.

Gebruik maken van je herroepingsrecht/retourneren

Indien je aangeeft gebruik te willen maken van je herroepingsrecht en een artikel aan ons wilt retourneren, dan heb je vanaf dat moment 14 dagen de tijd om het artikel aan ons te retourneren.

START RETOURAANVRAAG

Tips:
Heb je geen account? Neem dan contact op met onze klantenservice voor de retourinstructies.

• Bewaar je verzendbewijs. Daarmee kunnen we de retourzending traceren als er iets misgaat.
• Stuur je meerdere artikelen retour? Dan kan alles in 1 doos, zelfs als het om verschillende bestellingen gaat. Stop wel elk retourformulier in de doos.
• Je kunt ook gebruik maken van je herroepingsrecht door het Europees modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring te sturen aan onze klantenservice.

Uitgesloten van herroepingsrecht/retourneren

Verzegelde producten, die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, mogen niet worden geretourneerd.

Zakelijke bestellingen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Gevolgen van het gebruik maken van je herroepingsrecht/retourneren

In het geval dat je alle artikelen uit je bestelling retourneert, zullen wij het complete orderbedrag aan je terugbetalen. De directe kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Als je een deel van je bestelling retourneert, zullen wij alleen het bedrag van de artikelen die je aan ons retourneert aan je terugbetalen. Na ontvangst en beoordeling van de retourzending zullen wij het terug te betalen bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen vanaf het moment dat je de herroeping bij ons kenbaar hebt gemaakt, terugbetalen. We zullen dit bedrag aan je terugbetalen via de betaalmethode waarmee je ook bij ons hebt betaald.

Heeft het product zichtbare gebruikssporen, is het niet zorgvuldig verpakt waardoor het product is beschadigd, is het product incompleet, is de verpakking/verzegeling beschadigd of ontbreekt (een deel van) de verpakking/verzegeling? Dan kan de waardevermindering oplopen tot en met 100%. Je bent als consument aansprakelijk voor waardevermindering van het product als dat een gevolg is van de manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig is. De hoogte van de waardevermindering hangt ervan af of wij het product nog opnieuw kunnen verkopen of niet. Als webshop mogen wij deze waardevermindering in rekening brengen.

Retouradres

eMBe Cosmetics B.V.
Bloemendaalseweg 87
2061 CD Bloemendaal